FAQ & Kontakt

WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

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Wir bieten dir bei der Erfüllung deiner Wohnträume natürlich weiterhin beste Beratung. 

Häufig gesuchte Fragen
zu Covid-19

Wir und unsere Vertriebspartner achten selbstverständlich auf die Einhaltung der vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen. Ab 8.2. sind unsere Schauräume in Österreich wieder für dich geöffnet. Damit wir die Abstandsregelungen und Hygienemaßnahmen einhalten können, ist eine Terminvereinbarung unbedingt notwendig.

Unsere Schauräume müssen in Deutschland leider aktuell geschlossen bleiben. Unter Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen, der geltenden Hygienemaßnahmen und nach Terminvereinbarung ist eine persönliche Beratung aber möglich.

Damit dein Projekt aber auch jetzt vorankommt, sind wir sowohl in Österreich als auch in Deutschland telefonisch und per Videocall für dich erreichbar. Dein Josko Verkaufsberater erklärt dir gerne alle notwendigen Schritte dafür.

Auf unsere Webseite und auf unseren Social Media Kanälen  Facebook , Instagram  und  Pinterest  findest du viele  Ideen und Inspiration rund ums Bauen und Wohnen  und die vielfältigen Josko Produkte. Du kannst dir über die  Merkliste auf der Webseite  Produkte, die dir gefallen, für später merken bzw. sie direkt an deinen zuständigen Vertriebspartner oder Verkaufsberater schicken, der dann eine Beratung per Telefon, Mail oder Videocall anbietet. 

Wenn deine Lieferung oder Montage von einer pandemiebedingten Terminverschiebung betroffen ist, dann meldet sich dein Josko Vertriebspartner oder Verkaufsberater zeitgerecht bei dir.

Grundsätzlich sind wir bestrebt, unsere Leistungen zu den vereinbarten Terminen zu erbringen, also zu liefern und/oder zu montieren. Wenn du jedoch Bedenken hast, dann kontaktiere bitte hierzu deinen Josko Vertriebspartner oder Verkaufsberater. Er wird versuchen, eine individuelle Lösung mit dir zu vereinbaren (z.B. Lieferung und Unterbringung bei dir vor Ort, Montage zu einem späteren Zeitpunkt). Ob eine vorübergehende Einlagerung bei Josko möglich ist und welche Kosten dafür anfallen, darüber gibt ebenfalls dein Josko-Ansprechpartner Auskunft.

Nicht dringende Service- und Wartungsarbeiten werden aktuell nur eingeschränkt durchgeführt. Wenn dein vereinbarter Termin davon betroffen ist, dann wirst du rechtzeitig von deinem Josko Vertriebs- oder Servicepartner kontaktiert. Dringende Service- und Wartungsarbeiten und Reparaturen werden auch jetzt durchgeführt.

Wo immer du mit unseren Mitarbeitern (Berater, LKW-Fahrer, Monteure, Servicekräfte, etc.) in Kontakt kommst, sorgen wir dafür, dass der notwendige Sicherheitsabstand unsererseits eingehalten wird und/oder unsere Mitarbeiter die notwendige Schutzausrüstung tragen, um dich und sich selbst vor einer Ansteckung mit dem Covid-19 Virus möglichst zu schützen.

Für alle Arbeitsplätze bei Josko wurden die notwendigen und vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen getroffen – diese reichen von vergrößerten Abständen zwischen den Arbeitsplätzen über Schutzausrüstung (Masken, Schutzbrillen, Handschuhe) bis hin zu einem angepassten Schichtbetrieb und Homeoffice, wo immer es möglich ist. Mitarbeiter werden intern getestet, wo eine Notwendigkeit besteht. 

Du hast noch
offene Fragen?

WIR SIND FÜR DICH DA.

 

Wenn du eine spezielle Frage rund um dein Bauprojekt mit Covid-19 hast, kannst du deine Fragen jederzeit an unsere Josko Experten 

telefonisch oder per Mail richten.

 

Sie bringen mit dir dein Projekt voran und beraten dich wie immer kompetent.

Du kannst dir unter  www.josko.com  schon vorab  deine persönliche Merkliste  mit Lieblingsprodukten anlegen und diese dann ganz einfach per Mail an deinen Josko Berater schicken. Falls du schon einen Bauplan hast, kannst du auch diesen an deinen Berater schicken und er sucht auf dessen Basis gemeinsam mit dir die passenden Produkte aus. Auch dein maßgeschneidertes Angebot erhältst du unkompliziert per Mail und kannst es auch auf diesem Weg abschließen.


Dann erhältst du auf Wunsch ein Angebot per Mail und kannst dieses auch so abschließen: mit dem Versprechen, dass die letztgültige Auswahl bei Farben, Oberflächen und Materialien bei einem Schauraumbesuch noch geändert werden kann, wenn dieser wieder möglich ist. Ganz ohne Änderungsgebühr!  

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